Términos y condiciones

Los precios y la disponibilidad de los productos de la www.lorofauna.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Impuestos

Los precios mostrados en www.lorofauna.com tienen I.G.I.C. incluído.

Para los clientes en los que no proceda cobrar impuestos (territorios fuera de Canarias), el importe del I.G.I.C. será descontado al final de su compra y en la factura correspondiente.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

Plazo de entrega

Salvo error, se considerarán disponibles en stock todos los artículos visibles en LOROFAUNA.COM, salvo que se indique como Agotado en la ficha de producto.

A partir de ese momento será entregado por nuestro sistema de reparto (en Tenerife) o por agencia de transportes / correos, según destino y tamaño del paquete.

El tiempo de entrega desde la salida de nuestro almacén hasta el lugar de destino, oscila entre 24 y 48 h. dependiendo de la Empresa de Transportes y del destino de la mercancía.

Lorofauna.com no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega por parte de la Empresa de Transportes, por lo que si su pedido incluye alimentación, le rogamos que realice su compra con la suficiente antelación en previsión de incidencias de transporte.

Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme (se entiende Pagado, excepto en pedidos contra reembolso), excluyendo sábados, domingos y festivos.

Con la intención de ofrecer el mejor servicio, a menudo procesamos en el mismo día los pedidos recibidos antes de las 12 de la mañana.

En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de la mercancía en el momento de la recepción de su pedido, antes de firmar el albarán como Conforme. Si esto no fuera posible, deberá anotar en el albarán del transportista “A falta de revisión”, inspecionar los artículos lo antes posible y notificarnos cualquier incidencia a la mayor brevedad ( siempre antes de 24 h. tras la recepción).

Gastos de envío

  • Tenerife: 3.50€
  • La Palma y El Hierro: 7€
  • La Gomera: 6€
  • Gran Canaria: 8.50€
  • Lanzarote y Fuerteventura: 9€

Para envíos de mercancía voluminosa como pueden ser las jaulas y los árboles de java se cobrará un mínimo de 20€ de gastos de envío independientemente de la isla. Los gastos de envío podrán sufrir variaciones en función del volumen de la mercancía por lo que se aconseja pedir presupuesto para cada caso.

Para envíos fuera de las Islas Canarias consultar los gastos de envío.

Formas de pago

Puede hacer los pagos de las siguientes formas:

Transferencia bancaria, al siguiente nº de cuenta corriente:

ES55 0182 0775 82 0201569664

Indicar el nombre y  nº de pedido en el espacio reservado a ” concepto”.

Contra reembolso. Recibirá en la dirección indicada su pedido, el cual deberá pagar en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico. Esta modalidad tiene un coste del 3 % del importe facturado – con un mínimo de 3 € – en concepto de gestión de cobro por la empresa transportista.

Garantía de Satisfacción y Devolución

En Lorofauna.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@lorofauna.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 822 041 117. Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestro almacén. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).

Ley aplicable

Las compras realizadas en www.lorofauna.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: c/ Calvo Sotelo nº20 38006 Santa Cruz de Tenerife.

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